Uvodne odredbe
Ovi Opći uvjeti poslovanja i kupovine uređuju korištenje web stranice www.zdravanavika.hr, poslovni odnos između Zdrava navika j.d.o.o. kao prodavatelja te korisnika i kupaca, prava i obveze ugovornih strana, kao i postupak za narudžbu, isporuku, plaćanje, povrat i reklamaciju proizvoda.
Korištenjem ove internetske stranice i kupnjom proizvoda putem internetske trgovine smatra se kako je korisnik upoznat s ovim uvjetima i u cijelosti ih prihvaća.
Prodavatelj:
Zdrava navika j.d.o.o.
Murvička 1, 23000 Zadar, Hrvatska
OIB: 41109922301
MBS: 110061347
Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zadru
E-pošta: info@zdravanavika.hr
Telefonska podrška: na upit putem e-pošte
Svi izrazi “prodavatelj”, “mi”, “naš” odnose se na Zdrava navika j.d.o.o.
Izrazi “kupac”, “korisnik”, “vi”, “vaš” odnose se na osobu koja pristupa web stranici ili kupuje proizvode.
Proizvodi i informacije
Proizvodi su prikazani slikovno i opisno u internetskoj trgovini. Fotografije su ilustrativnog karaktera. Odstupanja u nijansi boje, veličini ili vizualnim detaljima, uvjetovana tehničkim postavkama zaslona, ne smatraju se nedostatkom proizvoda. Svi proizvodi imaju jasno istaknutu deklaraciju, sastojke i rok valjanosti. Informacije o proizvodima i savjeti informativnog su karaktera i ne mogu predstavljati zamjenu za stručan savjet liječnika ili zdravstvenog djelatnika.
Cijene i dostupnost
Sve cijene navedene su u eurima (EUR) i uključuju PDV.
Cijene vrijede u trenutku narudžbe i mogu se mijenjati bez prethodne najave. Cijene ne uključuju trošak dostave, osim ako nije drugačije navedeno na stranici.
U slučaju očite pogrešne cijene (npr. 0,01 EUR), prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu uz obavijest kupcu.
Registracija korisnika
Kupnja je moguća kao registrirani korisnik i kao gost bez registracije. Korisnik jamči istinitost unesenih osobnih podataka. Kupac mora biti punoljetna i poslovno sposobna osoba.
Narudžba i sklapanje ugovora
Kupnja se obavlja elektroničkim putem. Ugovor između prodavatelja i kupca sklopljen je u trenutku primitka elektroničke potvrde narudžbe. Potvrda narudžbe automatski se pohranjuje u sustavu i smatra se dokazom kupoprodajnog odnosa.
Načini plaćanja
Plaćanje je moguće sljedećim putem:
• po ponudi – uplatom na račun tvrtke (e-banking ili opća uplatnica)
Kupac snosi eventualne troškove bankovnih transakcija.
Dostava i isporuka
Dostava se vrši unutar Republike Hrvatske i u inozemstvo. Trošak dostave naznačen je prilikom narudžbe. Rok isporuke u Hrvatskoj iznosi 1 – 7 radnih dana, ovisno o adresi i dostupnosti kupca.
Narudžbe zaprimljene vikendom i praznicima obrađuju se sljedeći radni dan.
Kupac je obvezan pri preuzimanju pregledati paket i vidljiva oštećenja odmah prijaviti dostavljaču te odbiti prijem ako je ambalaža značajno oštećena.
Materijalni nedostatak i reklamacije
Prodavatelj jamči ispravnost proizvoda te zakonsko pravo kupca na reklamaciju.
Kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor putem e-pošte: info@zdravanavika.hr
Prodavatelj odgovara na prigovore u roku od 15 dana.
Ako je reklamacija opravdana, kupac ima pravo na zamjenu proizvoda ili povrat novca. Manje ogrebotine ili oštećenja ambalaže koja ne utječu na funkcionalnost proizvoda ne smatraju se materijalnim nedostatkom.
Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora
Kupac koji je sklopio ugovor na daljinu ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku 14 dana od dana preuzimanja proizvoda. Kupac obavještava prodavatelja o raskidu ugovora putem nedvosmislene izjave poslane e-poštom. Prodavatelj dostavlja kupcu Obrazac za jednostrani raskid ugovora, koji kupac može koristiti, ali nije obvezan. Vraćeni proizvod mora biti nekorišten, u originalnom, neotvorenom i neoštećenom pakiranju te imati priložen račun. Kupac snosi izravne troškove povrata robe. Prodavatelj je dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava u roku 14 dana od dana primitka uredno vraćene robe.
Iznimke od prava raskida (kozmetika)
Prema Zakonu o zaštiti potrošača (čl. 79.), potrošač nema pravo na jednostrani raskid ako je:
• proizvod bio otvoren
• narušena higijenska ispravnost
• vidljivo korištenje proizvoda
Ovo se primjenjuje na sve kozmetičke proizvode u ponudi, radi zaštite zdravlja i higijenskih razloga.
Privatnost i zaštita osobnih podataka (GDPR)
Voditelj obrade podataka: Zdrava navika j.d.o.o.
Prikupljamo isključivo podatke potrebne za ispunjenje narudžbe, obradu plaćanja i korisničku podršku. Podaci se ne prosljeđuju trećim stranama, osim ako je to nužno radi izvršenja usluge (dostavna služba).
Kupac ima pravo:
• na pristup svojim podacima
• ispravak
• brisanje
• ograničavanje obrade
• prigovor
• prenosivost podataka
Za ostvarivanje prava korisnik se treba obratiti putem e-pošte: info@zdravanavika.hr
Autorska prava
Svi sadržaji na web stranici (tekstovi, slike, dizajn, brend elementi) vlasništvo su prodavatelja.
Zabranjeno je neovlašteno korištenje i reproduciranje.
Rješavanje sporova
Prodavatelj i kupac nastoje spor riješiti mirnim putem.
Ako rješenje nije moguće:
• nadležan je stvarno nadležni sud u Zadru
• primjenjuje se pravo Republike Hrvatske
Za online sporove u EU:
Platforma za internetsko rješavanje sporova (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Završne odredbe
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta bez prethodne najave.
Za kupca vrijede uvjeti važeći u trenutku narudžbe.
Korištenjem internetske trgovine www.zdravanavika.hr smatra se kako je korisnik pročitao, razumio i prihvatio ove Opće uvjete poslovanja i kupovine.